Politique de confidentialité

1. Introduction

AYA Shopping respecte votre vie privée et protège vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

• Informations d'identité : nom, prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email
• Informations de livraison : adresse, ville, indications utiles
• Informations de compte : identifiant, historique de commandes
• Informations transactionnelles : produits commandés, montant, mode de paiement
• Informations techniques : adresse IP, navigateur, données de session

3. Pourquoi nous collectons ces données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et organiser la livraison
• Vous contacter au sujet de votre commande ou de votre compte
• Assurer le service client et le suivi après-vente
• Améliorer l'expérience utilisateur et la qualité du site
• Garantir la sécurité, prévenir les fraudes et respecter nos obligations légales

4. Comment vos données sont utilisées

Les données collectées sont utilisées strictement dans le cadre des services proposés par AYA Shopping. Nous limitons l'accès aux données aux personnes autorisées (équipe interne, support, traitement des commandes) et uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution des opérations liées à votre demande.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire :

• Avec les prestataires techniques indispensables (hébergement, maintenance, outils de service)
• Avec les services de livraison pour l'acheminement de vos commandes
• Avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Dans tous les cas, nous veillons à limiter le partage aux données strictement nécessaires.

6. Protection et sécurité des données

AYA Shopping met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations :

• Contrôle d'accès aux données
• Protection des comptes utilisateurs
• Surveillance et prévention des accès non autorisés
• Bonnes pratiques de sécurité sur l'infrastructure et l'application

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes, du service client et au respect de nos obligations légales et comptables. Les données inutiles ou obsolètes sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• L'accès à vos données personnelles
• La correction de données inexactes ou incomplètes
• La suppression de vos données, lorsque légalement possible
• La limitation ou l'opposition à certains traitements, selon les cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Cookies et données de navigation

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour faciliter la navigation, maintenir la session, améliorer les performances et analyser l'utilisation générale du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou bloquer les cookies, avec un impact possible sur certaines fonctionnalités.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

• AYA Shopping
• Téléphone : +253 77 47 37 66
• Email : contact.ayashopping@gmail.com
• Page contact : Nous contacter