Politique de confidentialite

1. Introduction

AYA Shopping respecte votre vie privee et protege vos donnees personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

2. Donnees que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

• Informations d'identite : nom, prenom
• Coordonnees : numero de telephone, adresse email
• Informations de livraison : adresse, ville, indications utiles
• Informations de compte : identifiant, historique de commandes
• Informations transactionnelles : produits commandes, montant, mode de paiement
• Informations techniques : adresse IP, navigateur, donnees de session

3. Pourquoi nous collectons ces donnees

Nous utilisons vos donnees pour :

• Traiter vos commandes et organiser la livraison
• Vous contacter au sujet de votre commande ou de votre compte
• Assurer le service client et le suivi apres-vente
• Ameliorer l'experience utilisateur et la qualite du site
• Garantir la securite, prevenir les fraudes et respecter nos obligations legales

4. Comment vos donnees sont utilisees

Les donnees collectees sont utilisees strictement dans le cadre des services proposes par AYA Shopping. Nous limitons l'acces aux donnees aux personnes autorisees (equipe interne, support, traitement des commandes) et uniquement lorsque cela est necessaire a l'execution des operations liees a votre demande.

5. Partage des donnees

Nous ne vendons pas vos donnees personnelles. Vos informations peuvent etre partagees uniquement lorsque necessaire :

• Avec les prestataires techniques indispensables (hebergement, maintenance, outils de service)
• Avec les services de livraison pour l'acheminement de vos commandes
• Avec les autorites competentes lorsque la loi l'exige

Dans tous les cas, nous veillons a limiter le partage aux donnees strictement necessaires.

6. Protection et securite des donnees

AYA Shopping met en place des mesures de securite raisonnables pour proteger vos informations :

• Controle d'acces aux donnees
• Protection des comptes utilisateurs
• Surveillance et prevention des acces non autorises
• Bonnes pratiques de securite sur l'infrastructure et l'application

7. Duree de conservation

Nous conservons vos donnees pendant la duree necessaire a la gestion des commandes, du service client et au respect de nos obligations legales et comptables. Les donnees inutiles ou obsoletes sont supprimees ou anonymisees lorsque cela est possible.

8. Vos droits

Conformement a la reglementation applicable, vous pouvez demander :

• L'acces a vos donnees personnelles
• La correction de donnees inexactes ou incompletes
• La suppression de vos donnees, lorsque legalement possible
• La limitation ou l'opposition a certains traitements, selon les cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnees indiquees ci-dessous.

9. Cookies et donnees de navigation

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour faciliter la navigation, maintenir la session, ameliorer les performances et analyser l'utilisation generale du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou bloquer les cookies, avec un impact possible sur certaines fonctionnalites.

10. Modification de la politique

Cette politique peut etre mise a jour a tout moment pour refleter les evolutions legales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiee sur cette page.