1. Introduction et acceptation des conditions
Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site AYA Shopping. En naviguant sur le site, en créant un compte, en ajoutant des produits au panier ou en passant une commande, vous acceptez intégralement ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, vous devez cesser d'utiliser le site.
2. Informations sur la boutique
AYA Shopping est une boutique en ligne destinée à la vente de produits aux particuliers.
- Téléphone : +253 77 47 37 66
- Email : contact.ayashopping@gmail.com
- Zone de service principale : Djibouti
3. Produits et services
AYA Shopping met tout en œuvre pour présenter des produits fidèles à la réalité, avec des images réelles et des descriptions aussi précises que possible (prix, caractéristiques, disponibilité et informations utiles).
De légères variations peuvent toutefois exister selon les réglages d'écran, les mises à jour de stock, les lots fournisseurs ou les évolutions produit.
4. Service pour vendeurs tiers
AYA Shopping propose également un service pour les vendeurs tiers. Les personnes ou structures ne disposant pas de site web peuvent nous contacter pour proposer leurs produits à la vente sur la plateforme.
Chaque vendeur et chaque produit est vérifié par notre équipe avant publication.
AYA Shopping applique une commission de 10% sur le prix du produit, intégrée au prix final affiché au client.
AYA Shopping se réserve le droit d'accepter, de refuser, de suspendre ou de retirer tout vendeur ou produit qui ne respecterait pas les standards de la plateforme.
5. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut offre d'achat. AYA Shopping se réserve le droit d'accepter, refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste, de suspicion de fraude, d'indisponibilité ou de problème de paiement.
Une confirmation de commande est fournie après validation des informations et enregistrement de la commande.
6. Prix et moyens de paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en FDJ. AYA Shopping peut modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
Moyens de paiement acceptés :
- Cash (paiement à la livraison)
- Waafi
- SabaPay
- D-Money
- MyCac
7. Livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la zone, la disponibilité des produits et les contraintes logistiques.
Le client est tenu de fournir des informations de livraison exactes. En cas d'adresse incomplète ou erronée, des frais supplémentaires ou un retard peuvent s'appliquer.
8. Retours et remboursements
Les demandes de retour ou de remboursement sont examinées selon la nature du produit et le motif invoqué (produit défectueux, erreur de préparation, etc.).
Le client doit contacter le support dans les meilleurs délais après réception pour toute réclamation. AYA Shopping se réserve le droit d'exiger des justificatifs (photo, référence de commande, état du produit).
9. Responsabilité
AYA Shopping ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, interruptions de service ou préjudices liés à une mauvaise utilisation du site.
En tout état de cause, la responsabilité d'AYA Shopping est limitée au montant de la commande concernée, sauf dispositions légales contraires.
10. Compte utilisateur
Lorsque la création d'un compte est proposée, l'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions effectuées depuis son compte.
AYA Shopping peut suspendre ou supprimer un compte en cas d'activité frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, logos, visuels, structure, code, éléments graphiques) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou distribution non autorisée est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées dans le respect de la réglementation applicable et selon la politique de confidentialité du site. En utilisant AYA Shopping, vous acceptez la collecte et l'utilisation des données nécessaires au traitement des commandes et à l'amélioration des services.
13. Modification des conditions
AYA Shopping peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
14. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
- Téléphone : +253 77 47 37 66
- Email : contact.ayashopping@gmail.com
- Page contact : Nous contacter